よくあるご質問

チェックインは15:00からです。システムの都合上、15:00以前のチェックイン操作はできません。

館内の待合スペース（ソファ設置）でお待ちいただく形となります。お荷物のお預かりについては、ご到着時にQRコードよりスタッフへご確認ください。

チェックアウト時間はご予約の際にご案内いたします。詳しくは予約ページをご確認ください。

キャンセルポリシーは宿泊約款をご参照ください。詳細はご予約の際にご確認いただけます。

物理的なフロントカウンターはございません。当館はスマート運営を採用しており、チェックインはスマートチェックインにて行います。館内案内やスタッフへの連絡は、客室内のQRコード等から可能です。

客室内に内線電話はございません。スタッフへの連絡はQRコード等からお願いいたします。

現在、自動販売機はございません。館内にはドリンクやお菓子をご用意しており、お部屋へお持ち込みいただけます。

各客室1台分の無料駐車場をご用意しています。大型車や車椅子用スペースが必要な場合は、事前にご相談ください。

洗濯機・乾燥機を備えたランドリールームをご用意しています。連泊・ファミリー旅行・アウトドア旅行に便利です。

館内Wi-Fiをご利用いただけます。詳細はチェックイン時にご案内いたします。

大浴場はございません。すべての客室に専用の温泉半露天風呂を備えています。

基本的にはお好きなタイミングでご利用いただけます。ただし、源泉の状況や外気温により、湯張りや温度調整にお時間をいただく場合がございます。

客室タイプにより異なります。一部客室では、シャワー室と温泉半露天風呂が離れている場合がございます。ご予約の際にご確認ください。

塩原温泉の源泉を使用しています。泉質の詳細については、ご予約ページまたはチェックイン時にご案内いたします。

那須塩原の食材を活かした、季節の和モダンコースをご用意しています。ヤシオマス、栃木和牛、地元野菜などを一品ずつ丁寧に仕立てます。仕入れ状況により内容が変わる場合があります。

素材の味わいを活かした洋朝食をご用意しています。フレッシュジュースやコーヒーとともにお楽しみいただけます。

お子様のお食事内容は、プランや年齢区分により異なります。大人料理に準じた内容またはお子様向けプレートなどのご用意がございます。ご予約ページにてご確認ください。

可能な範囲で対応いたします。ご予約時に事前にお知らせください。内容により対応が難しい場合もございます。重度のアレルギーや完全除去が必要な場合は、事前にご相談ください。

ラウンジではGODIVA、リンツ、フルーツのご提供はしておりません。GODIVAのチョコレートは客室のウェルカムアメニティとしてお部屋にご用意しています。

ご覧いただけません。客室のテレビはチューナーレステレビです。地上波・民放・NHK・BSは視聴できません。Netflix、YouTube、Apple TV、Prime Videoなどの配信サービスをお楽しみいただけます。

館内は全室禁煙です。喫煙をご希望の方は、指定の喫煙スペースをご利用ください。詳しくはチェックイン時にご案内いたします。

基本的なアメニティをご用意しています。詳細はご予約ページまたはチェックイン時の案内をご確認ください。

はい、客室のウェルカムアメニティとしてGODIVAのチョコレートをご用意しています。温泉後や到着時のひとときにお楽しみください。