施設・設備について
Q：駐車場はありますか？
A：敷地内に無料駐車場があります。各客室につき1台分をご用意しており、予約は不要です。大型車・車椅子用スペースもございますので、確実にご利用されたい場合はご予約後すぐにお電話ください。
Q：大浴場はありますか？
A：大浴場はございません。その代わり、全室に客室専用の露天風呂（温泉）を備えています。時間に縛られず、プライベートに湯浴みをお楽しみください。※タイプにより“半露天”仕様です。
Q：洗濯は可能ですか？
A：館内4階のランドリールームを無料でご利用いただけます。洗濯機・乾燥機は各2台。連泊やファミリーの滞在に便利です。
Q：自動販売機はありますか？
A：2階にございます。
Q：テレビで地上波は見られますか？
A：客室のテレビはチューナーレスです。地上波・BSは視聴できませんが、Android TVでNetflix／Prime Video／YouTubeなどのストリーミングをお楽しみいただけます。ご自身のアカウントでログインされる場合は、チェックアウト時にログアウトをお願いします。
Q：喫煙は可能ですか？
A：館内は全室禁煙です。敷地内の喫煙所をご利用ください。
Q：温泉は源泉かけ流しですか？
A：3階の全客室（デラックスツイン／デラックスファミリー）は源泉かけ流しです。その他客室は加水・加温を行っています。
泉質はナトリウム－塩化物・炭酸水素塩泉（鹿股2号泉）。神経痛・筋肉痛・冷え性・疲労回復・美肌などに良いとされています。
Q：EV充電設備はありますか？
A：恐れ入りますが、ご用意がありません。
Q：客室アメニティは？
A：館内着（作務衣・丹前）、フェイスタオル／バスタオル、歯ブラシ、シェーバー、ヘアブラシ、シャワーキャップ、コットン＆綿棒、ボディタオルなどをご用意しています。
Q：貸し出し品は何がありますか？
A：以下をご用意しています。
・フロント貸出：3階共用キッチンの利用、身障者用／大型車用駐車スペース、車椅子、スマホ充電器（ケーブル付）、台車 ほか
・自由にご利用：2階ラウンジの電子レンジ、卓球、将棋 など
Q：チェックイン後の門限はありますか？
A：門限はありません。チェックイン後は自由に入退館いただけます。
Q：Wi-Fiは使えますか？
A：館内全域でWi-Fiをご利用いただけます。場所ごとにSSID／パスワードが異なるため、接続が不安定な場合は客室内掲示（柱付近）をご確認のうえ再接続ください。
チェックイン・サービス・予約について
Q：お支払い方法はなんですか？
A：現金／クレジットカード／QRコード決済に対応しています。キャッシュレスでもスムーズにお手続きいただけます。
Q：荷物を預けられますか？
A：お預かり可能です。到着前・出発後もご相談ください。スタッフが丁寧にご案内します。
Q：ペットを連れていくことは可能ですか？
A：申し訳ございません。ペット同伴はお断りしております。
Q：ルームサービスは行っていますか？
A：一部のみ対応しています。お水やタオルのお届けなどは、客室内の案内QRからリクエスト可能です（非対面で気兼ねなく）。
Q：チェックインは何時までですか？
A：有人対応は15:00〜22:00です。23:00以降ご到着の場合は事前にご連絡ください。セルフチェックインを採用していますが、操作はスタッフが丁寧にサポートします。夕食付きプランは18:30までの到着を推奨しています。
Q：送迎は可能ですか？
A：行っておりません。公共交通でもアクセスは可能です（最寄りバス停から徒歩圏です）。
季節の情報について
Q：冬用タイヤは必要ですか？
A：冬季は装着を推奨しています。山間部のため路面が凍結しやすく、予報にない降雪もあります。安全運転でお越しください。
Q：積雪はしていますか？
A：日々状況が変わります。最新の道路・積雪情報はお電話（0287-46-5802）でご確認ください。
食事について
Q：食事はいつまでに追加できますか？
A：朝食はチェックイン当日18:00まで、夕食は前日18:00まで追加可能です。2食付プランは手続き不要。追加はお電話で受付、ご料金はチェックイン時にお支払いください。
Q：素泊まり（食事なし）の場合はどうすればいいですか？
A：館内2階ラウンジに軽食・お菓子をご用意しています。周辺飲食店のご案内も可能ですので、チェックイン時にスタッフへお尋ねください。
Q：食事の持ち込みは可能ですか？
A：可能です。チェックイン後は自由に入退館いただけます。2階ラウンジの電子レンジや3階共用キッチンもあわせてご活用ください。
Q：アルコールや食べ物はどこにありますか？
A：2階ラウンジにございます。詳細はチェックイン時にスタッフへお尋ねください。
その他
Q：事前に荷物を送っておけますか？
A：可能です。発送前にお電話でご連絡ください。送料はお客様ご負担となります。
送付先：〒329-2921 栃木県那須塩原市塩原1330 日光ガーデンホテル 宛 TEL 0287-46-5802
※伝票にご予約名・チェックイン日をご記入ください。
Q：日帰り温泉は行っていますか？
A：行っておりません。大浴場がないため、日帰り入浴の受付はなしとなります。
Q：行き方を教えてください。
A：アクセスページをご覧ください。最新の交通案内と駐車情報を掲載しています。
Q：SMSでチェックイン案内が届きました。正規のものですか？
A：正規のご案内です。手続き円滑化のため、宿泊者情報の事前入力をお願いしています（未入力でもご宿泊可）。
Q：未成年のみの宿泊は可能ですか？
A：可能です。チェックイン時に未成年者宿泊同意書のご提出をお願いします。
未成年者宿泊同意書のダウンロードはこちら
Q：夕食付きの場合、何時までにチェックインすればよいですか？
A：現在（2025年3月時点）、夕食開始は18:00／18:30です。18:30までのご到着で、出来立てを最適なタイミングで提供できます。遅れる場合はお電話でご連絡ください。
（2025/1/18 更新）